Người Mỹ thích mua sắm. Họ cũng thích trả lại những món quà mà họ không yêu thích.
Mùa lễ vừa qua, khách hàng đã trả lại mức kỷ lục 1, 4 triệu gói vào ngày 3 tháng 1 năm 2018, theo số liệu của UPS, tăng 8% so với năm trước. Optoro, một công ty chuyên về các lô hàng trả lại, ước tính rằng 90 tỷ đô la trị giá gần bằng GDP của Slovakia hàng hóa đã được trả lại trong mùa lễ 2017. (Công ty ước tính rằng khoảng một phần tư của tất cả lợi nhuận xảy ra vào khoảng mùa lễ). Và năm nay, bạn có thể đặt cược những con số đó sẽ chỉ cao hơn, nhờ một yếu tố cụ thể: chính sách hoàn trả lỏng lẻo
Các nhà bán lẻ có thể hứa với bạn "trả lại quà tặng miễn phí", nhưng gửi lại các mặt hàng bạn không muốn thực sự có thể sẽ tốn khá nhiều tiền. (Đừng lo lắng: Đó không phải là tiền của bạn .) Khoảng một phần tư các mặt hàng được trả lại trực tiếp cho nhà sản xuất, phần còn lại dành cho các nhà bán lẻ thứ cấp. Dù bằng cách nào, người bán phải ăn chi phí hoàn trả.
"Họ chỉ đơn giản chấp nhận nó như một cái giá của việc kinh doanh", Jonathan Byrnes, một giảng viên cao cấp tại Trung tâm Vận tải & Hậu cần của MIT nói với CNN.
Khi nhận được hàng trả lại, nhà bán lẻ phải trả chi phí đánh giá tình trạng của sản phẩm và đóng gói lại. Nếu nó ở trong tình trạng gần như hoàn hảo, nó có thể được đặt trở lại trên kệ và bán lại với toàn bộ chi phí. Thật không may, chưa đến một nửa số hàng trả lại có hình dạng tốt như vậy (chính xác là 48%, theo khảo sát của Gartner trên 300 nhà bán lẻ). Một tỷ lệ phần trăm không đủ hình dạng để bán lại có thể được bán với một phần giá trị ban đầu của họ cho các nhà giảm giá và thanh lý, và kết thúc tại các nhà bán buôn trong khu vực.
CBC đưa ra ví dụ về Dịch vụ thanh khoản, trong đó có khoảng 50.000 mặt hàng di chuyển qua cơ sở của mình mỗi vài tuần do một số loại vấn đề với sản phẩm. Những thứ này sau đó được đóng gói và bán với giá giảm mạnh để mặc cả các nhà bán lẻ các cửa hàng đồng đô la, người bán hàng trên eBay và chợ trời. Những người mua này trả giá rẻ cho một pallet hàng hóa không có mô tả về các sản phẩm bên ngoài danh mục chung, chẳng hạn như "đồ gia dụng". Hoặc, với mức giá rẻ hơn một chút so với giá rẻ, họ có thể nhận được một pallet sản phẩm bao gồm một bảng kê khai mô tả những gì thực sự có trong lô hàng. Nếu người mua kén chọn về những gì nó bán, họ có thể kén chọn về những gì nó mua.
Phần còn lại của các sản phẩm chỉ được tung. Tobin Moore, Giám đốc điều hành của Optoro, ước tính rằng 30 đến 40 phần trăm hàng hóa được trả lại cho các nhà bán lẻ cuối cùng sẽ bị loại bỏ hoàn toàn vì các chi phí bổ sung mà họ tạo ra để quay trở lại chuỗi cung ứng.
"Một số hàng hóa, nếu đó là sản phẩm có giá trị cao hơn trong một thương hiệu mạnh hơn, như iPad hoặc iPhone, nó sẽ quay trở lại và chúng tôi có thể bán lại nó với giá 80% giá trị", ông nói với CNBC. "Tuy nhiên, nếu đó là một thương hiệu thấp hơn không nổi tiếng, và đó là quần áo và 20 đô la ban đầu, nó có thể đáng giá một xu trên đồng đô la." Và nếu bạn không vô tình đóng góp vào vòng luẩn quẩn này, hãy mua món quà mà không ai sẽ quay lại bằng cách xem 50 Quà tặng này Vì vậy, bạn sẽ muốn mua chúng cho chính mình.
Để khám phá thêm những bí mật tuyệt vời về cuộc sống tốt nhất của bạn, nhấp vào đây để theo dõi chúng tôi trên Instagram!
