Đó là cơn ác mộng tồi tệ nhất của mọi du khách khi phải chờ đợi theo yêu cầu hành lý và xem vali sau khi vòng tròn vali quanh băng chuyền với nơi bạn không thấy. Sau đó, sau nhiều giờ phàn nàn với dịch vụ khách hàng về hành lý bị mất của bạn, bạn bị mắc kẹt không có quần áo hoặc tài sản cá nhân. Nói về một cách khủng khiếp để bắt đầu hoặc kết thúc một kỳ nghỉ.
May mắn thay, tỷ lệ cược khá mỏng mà túi đã kiểm tra của bạn sẽ bị thất lạc trong suốt chuyến đi của bạn. Trong năm 2018, 24, 8 triệu túi đã bị "xử lý sai": bị mất, bị hư hỏng, bị trì hoãn hoặc bị ăn cắp theo báo cáo năm 2019 của SITA, một công ty công nghệ hàng không theo dõi dữ liệu theo dõi túi cho các hãng hàng không trên thế giới. Chắc chắn, đó là một số lượng lớn vali bị mất tích, nhưng nó mờ nhạt so với tổng số hành khách hàng không đã bay trong cùng một năm: 4, 36 tỷ người. Giả sử mỗi hành khách mang theo ít nhất một túi (bao gồm cả hành lý mang theo) trong chuyến đi của họ, điều đó có nghĩa là chỉ 0, 6 phần trăm của tất cả các túi bay trong năm 2018 đã bị xử lý sai.
Sự thật? Thật hiếm khi để mất hành lý của bạn cho tốt. Trong năm 2018, chỉ có 5 phần trăm của tất cả hành lý bị mất, hoặc khoảng 1, 24 triệu bao cuối cùng không được trả lại cho chủ sở hữu của họ. Tuy nhiên, các hãng hàng không chịu trách nhiệm đưa túi của bạn đến điểm đến cuối cùng, vì vậy họ thường sẽ chỉ dán túi vào chuyến bay tiếp theo.
Trường hợp vali không có người nhận được gửi
Nếu bạn là một trong số ít những người không may có vali tốt và thực sự bị mất dù bị đánh cắp hay đơn giản là nó đã biến mất thì đó là một sự đánh cược tốt, họ sẽ kết thúc tại một nơi: Trung tâm hành lý không có người nhận, một nhà kho rộng 40.000 mét vuông ở Alabama nơi những người lạ sàng lọc qua những thứ tái chế như một cửa hàng tiết kiệm. Các hãng hàng không có 90 ngày để trả lại hành lý bị mất tích; sau đó, họ thuộc về hãng hàng không, có thể bán những chiếc vali mồ côi thông qua hợp đồng độc quyền với UBC. (Lưu ý: Công ty cũng mua hàng hóa không có người nhận từ các nhà ga và cho thuê xe.)
Được biết đến là Thủ đô hành lý thất lạc của thế giới, UBC có quy trình sắp xếp theo khoa học. Đầu tiên, tất cả các mặt hàng được chia thành ba nhóm: bán trong cửa hàng, thùng rác hoặc quyên góp cho các tổ chức từ thiện như Đội quân cứu hộ. Nếu quần áo được dán nhãn để bán, nó sẽ được giặt tại khu vực giặt khô thương mại tại chỗ, trong khi các thiết bị điện tử được lau và đặt lại theo giao thức của Bộ Quốc phòng, do đó không có rủi ro bảo mật.
Ước tính có khoảng 7.000 mặt hàng mới đến mỗi ngày, từ hành lý bị mất cho đến quần áo, trang sức, nhạc cụ, dụng cụ trượt tuyết và các tài sản linh tinh khác đã từng được đóng gói bên trong. Với số lượng hàng tồn kho này, không có gì ngạc nhiên khi UBC là một kho báu của những vật phẩm kỳ lạ và kỳ diệu, đến nỗi nó thậm chí còn có một bảo tàng dành riêng cho những mảnh chiết trung nhất của nó, chẳng hạn như một bộ áo giáp đầy đủ, tự nhiên 40, 95 cara ngọc lục bảo, và một mặt nạ chôn cất Ai Cập cổ đại.
Phải làm gì nếu túi của bạn bị thất lạc
Nếu điều tồi tệ nhất xảy ra và duffel của bạn hoàn toàn biến MIA và bạn không muốn một khách hàng may mắn ở Alabama mua đồ của bạn ở đây là những gì bạn nên làm.
Đầu tiên, nộp báo cáo túi bị thiếu với hãng hàng không của bạn càng sớm càng tốt. Hầu hết các hãng hàng không đều đặt thời hạn để bạn nộp đơn yêu cầu nhận tiền bồi thường, thường là từ bốn đến 24 giờ sau khi bạn đến. Tại các sân bay lớn, sẽ có một bàn dành riêng cho hành lý bị mất, nơi bạn có thể nộp yêu cầu trực tiếp, nếu không bạn có thể cần gọi cho hãng hàng không của mình. Hãy nhớ rằng các hãng hàng không (và chính sách bảo hiểm du lịch) thường cung cấp một số hình thức bồi thường cho hành lý bị trì hoãn hoặc bị mất, vì vậy hãy chắc chắn đọc bản in đẹp và yêu cầu toàn bộ số tiền áp dụng cho trường hợp của bạn.
Nhưng hãy lưu ý rằng ngay cả sau khi gửi yêu cầu bồi thường, họ chỉ có thể cung cấp cho bạn 50 đô la sởi, đó là một giọt nước trong thùng nếu bạn bị mất các phụ kiện đắt tiền hoặc các mặt hàng tình cảm. Mặt sáng? Bạn có một số quyền như một hành khách. Theo Bộ Giao thông vận tải, bạn có thể được trả tới 3.500 đô la trách nhiệm nếu túi đã kiểm tra của bạn bị mất hoặc bị hư hỏng trong chuyến bay nội địa và lên tới 1.545 đô la trong chuyến đi quốc tế. Cha-ching!
Làm thế nào để tránh mất hành lý
Những phát triển mới trong công nghệ xử lý hành lý đang giúp các hãng hàng không và hành khách theo dõi sát sao hơn về túi đã kiểm tra trong suốt hành trình của họ. Chẳng hạn, vào năm 2016, Delta đã chi 50 triệu đô la để cài đặt trình theo dõi RFID trong thẻ túi và hệ thống tải của mình, nghĩa là hành khách có thể thấy túi của họ đang được xử lý tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách sử dụng ứng dụng của hãng hàng không.
Có một vài bước ưu tiên bạn cũng có thể thực hiện. Chủ yếu, chụp ảnh vali của bạn và viết ra thương hiệu và mô hình của nó, để hãng hàng không có thể xác định nó. Sau đó, khi bạn kiểm tra túi xách, đại lý hãng hàng không sẽ dán biên nhận của bạn bằng mã vạch và số theo dõi ở mặt sau của thẻ lên máy bay của bạn, hãy chắc chắn giữ nó ở nơi an toàn!
Bạn cũng có thể đầu tư vào một chiếc vali thông minh với bộ định vị tích hợp. Một trong những mục yêu thích như vậy là công ty hành lý bóng bẩy AWAY, có các thẻ theo dõi Ngói kết nối với điện thoại của bạn qua Bluetooth. Điều này cho phép bạn kiểm tra túi của bạn ở đâu trong thời gian thực. Nếu bạn đã gắn vào vali của mình và muốn có một lựa chọn hợp lý hơn, hãy mua một bộ theo dõi riêng lẻ như LugLoc hoặc Trakdot, cả hai đều sử dụng công nghệ GSM hoặc GPS. Và để biết thêm những lời khuyên tuyệt vời trong sân bay, hãy xem 20 cách thiên tài để làm cho việc bay ít trở nên khốn khổ hơn.
