Khi bạn nghĩ về mua sắm trực tuyến, bạn nghĩ đến Amazon, và vì lý do chính đáng. Năm 2018, gã khổng lồ thương mại điện tử đã tạo ra doanh thu sản phẩm đáng kinh ngạc 141, 92 tỷ USD, tăng 19, 7% so với 118, 57 tỷ USD của năm trước. Tuy nhiên, theo Báo cáo vận chuyển bán lẻ và tiêu dùng khách hàng Mỹ được công bố gần đây, những số liệu bán hàng bắt mắt này không đảm bảo rằng Cửa hàng Mọi thứ là nhà bán lẻ trực tuyến yêu thích của Mỹ. Không, vinh dự đó thuộc về Costco.
Báo cáo yêu cầu hơn 62.000 người tiêu dùng xếp hạng bộ phận yêu thích của họ và các cửa hàng giảm giá, nhà bán lẻ đặc biệt, siêu thị và nhà bán lẻ điện tử. Kết quả? Trong khi sự hài lòng của khách hàng nói chung của Amazon giảm 4 điểm xuống còn 82 trên 100 trên chỉ số ACSI, Costco đạt điểm 83 cao hơn một chút và đây là lần đầu tiên cuộc khảo sát thậm chí đưa kho vào danh mục bán lẻ trên internet.
Cuộc khảo sát chủ yếu là do chiến thắng gây sốc của Costco khi hợp tác với dịch vụ giao hàng tạp hóa cùng ngày Instacart, công ty khổng lồ kho hàng năm 2017. Trong khi đó, Amazon, đã mua Whole Food và ra mắt dịch vụ giao hàng riêng của mình Amazon Fresh cho các thành viên Prime ở một số thành phố chọn lọc. cùng năm, đã nhận được nhiều đánh giá ít xuất sắc về kinh doanh tạp hóa trực tuyến.
Nhưng, Costco vs Amazon sang một bên, báo cáo tiết lộ một số thực tế đau đớn phải đối mặt với toàn bộ ngành bán lẻ. Theo báo cáo, "sự hài lòng của khách hàng đối với bán lẻ nói chung đã giảm trong năm thứ hai liên tiếp" và "sự suy giảm lan rộng của bán lẻ là do một phần của dịch vụ khách hàng ít xuất sắc hơn". Để tìm hiểu làm thế nào một số địa điểm yêu thích khác của bạn để mua sắm, hãy đọc tiếp. Và để biết thêm về Costco, hãy xem 17 lần mua hàng tốt nhất từ Costco.
1 nhà thuốc
Shutterstock
Mặc dù lo ngại rằng Amazon sẽ chiếm lĩnh thị trường với việc mua lại công ty khởi nghiệp quản lý thuốc kê đơn PillPack, báo cáo cho biết người tiêu dùng "vẫn thích các cửa hàng thuốc nhỏ hơn mặc dù các cửa hàng này đấu tranh để duy trì vị trí dẫn đầu, giảm 2% xuống tổng điểm 82."
Kroger dẫn đầu với số điểm 81, tiếp theo là Albertsons (78), CVS (77) và Walgreen (77).
2 bán lẻ đặc biệt
Shutterstock
Trong khi điểm số của L Brand (Victoria's Secret; Bath and Body Works) đã giảm 4%, nó vẫn giữ vị trí thứ nhất ở mức 82. Đáng ngạc nhiên, Barnes và Noble ở vị trí thứ hai, đã duy trì số điểm 81 trong năm thứ ba trong một hàng. Home Depot (76), Dick's Sports Goods (75) và GameStop (74) nằm ở cuối danh sách.
3 cửa hàng bách hóa và giảm giá
Shutterstock
Báo cáo nói rằng mặc dù họ vẫn có thể đấu tranh để theo kịp, "các cửa hàng kho dựa trên thành viên là người chiến thắng thực sự trong năm 2018".
Costco giành vương miện với số điểm 83, tiếp theo là Sam's Club (80), Câu lạc bộ bán buôn của BJ (79) và Dillard's (79). Sears đứng cuối danh sách, với số điểm 73.
4 siêu thị
Shutterstock
"Với mức tăng 1% lên 86, Trader Joe's là số một trong số các siêu thị và tốt nhất trong số tất cả các nhà bán lẻ trên toàn ngành, bao gồm cả gã khổng lồ thương mại điện tử Amazon (82)", báo cáo viết.
Công ty đánh giá đặc biệt tốt cho nhân viên lịch sự và tốc độ thanh toán. Theo sau Trader Joe's là Wegmans (85), Aldi (84), Publix (84) và Costco một lần nữa (83). Whole Food hạ cánh ở giữa (79), và Walmart ở dưới cùng (72).
5 thương mại điện tử
Shutterstock
Như đã đề cập trước đây, Costco đã truất ngôi Amazon là nhà bán lẻ trực tuyến hài lòng nhất với số điểm 83, và nó cũng có hiệu suất tăng trưởng tốt nhất trong bốn năm. Theo sau hai người đó, Etsy, Kohl's, Nike và Nordstrom đều bị trói ở 81. Apple, eBay, HP Store, Macy's, Newegg, Overstock, Target và Wayfair đều bị trói ở 80. Ở phía dưới là Staples (76), Walgreen (76), GameStop (75), Walmart (74) và Sears (73).
Diana Bruk Diana là một biên tập viên cao cấp, người viết về tình dục và các mối quan hệ, xu hướng hẹn hò hiện đại, và sức khỏe và sức khỏe. Đọc tiếp
50 cách để có đời sống tình dục lành mạnh sau 40
Hãy sẵn sàng để cảm thấy như một thiếu niên một lần nữa.
40 Ý tưởng đóng vai gợi tình sẽ hoàn toàn làm gia tăng đời sống tình dục của bạn
Đây là những trò chơi giả vờ hấp dẫn nhất bạn từng chơi.
7 kỹ thuật Mật tông sẽ làm cho tình dục cảm thấy tốt hơn và lâu hơn
Tantric sex không chỉ dành cho Sting.
Hướng dẫn của người đàn ông thông minh để phát hiện rượu giả
Cái chai Bourdeaux trị giá 2.000 đô la đó có thể trị giá 20 đô la. Đây là cách để chắc chắn đó là điều thực sự.
5 loại rượu vang đỏ nhẹ nhất để kéo dài mùa hè của bạn
Đừng để tháng chín phá hỏng một bữa tiệc giết người.
Tại sao thủ khoa không thống trị thế giới?
Straight A's không làm triệu phú. Họ làm quản lý cấp trung.
Cách tốt nhất để mở rượu mà không cần Corkscrew
Không bao giờ để thời gian tốt đẹp kết thúc vì bạn đang thiếu công cụ.
