Hội chứng ông chủ ngốc đang tàn phá bộ phận của Paul tại nơi làm việc giống như một mầm bệnh do người ngoài hành tinh tạo ra. Ba trong số những người quản lý quận của anh ta tại công ty dược phẩm đã chán ngấy với ông chủ mới của họ đến nỗi tất cả họ đều nghỉ việc vào cuối tuần.
Paul, người đã hỏi rằng họ và chủ nhân của mình được giữ bí mật, không muốn mất việc. Ông vừa được thăng chức lên một vị trí quản lý. Ông đã có một người vợ, hai đứa con và học phí sau đại học để suy nghĩ. Nhưng ông chủ của anh ta bị hoang tưởng, thù hận và chậm chạp khó chịu khi đưa ra quyết định. Đó chỉ là vấn đề của vài ngày trước khi Paul hoặc xông ra khỏi cửa hoặc được hộ tống qua đó bởi an ninh.
Vì vậy, anh với lấy điện thoại và thực hiện một cuộc gọi nhỏ bí mật.
Kết thúc cuộc trò chuyện kéo dài 50 phút đó, Paul đã tìm ra cách để loại bỏ "Nhận công việc này và đẩy nó ra khỏi môi" và trở thành anh chàng mới của ông chủ mới. Phải mất một vài ngày để thực hiện một chiến lược, nhưng trong vài tuần, Paul đã xoay chuyển tình hình. Đội ngũ bán hàng của ông đã có một năm biểu ngữ. Ông đã hoàn thành công việc tiến sĩ của mình mà không căng thẳng. Quan trọng hơn, ông chủ của ông bắt đầu chào đón đầu vào của mình và Paul bắt đầu đánh giá cao một số kỹ năng mà ông không bao giờ nhận ra ông chủ của mình có.
"Bây giờ tôi thấy những người quản lý khác đập đầu vào tường, máu tuôn ra và tôi rất tuyệt như một quả dưa chuột", Paul nói.
Điều gì làm nên sự khác biệt?
"Mike, " Paul trả lời dứt khoát. "Tôi đã có Mike và những người bỏ cuộc không có sự giúp đỡ của anh ta."
Mike là Michael James Stratford, một trong những huấn luyện viên mới giúp các giám đốc điều hành của công ty phá vỡ thói quen phản tác dụng của họ để họ có thể thành công tại nơi làm việc. Stratford hiểu ít về doanh số bán hàng hơn Paul và có một hồ sơ việc làm xa hơn: Ông đã giữ 54 công việc khác nhau vào cuối những năm 30 tuổi, chuyển từ xây dựng sang làm phó giám đốc điều hành và đi từ New York đến California. Nhưng cuối cùng, Stratford đã tìm ra cách để khiến cho sự nghiệp của mình bị trả giá: Anh ấy đã thoát khỏi trò chơi và trở thành một huấn luyện viên.
Từ văn phòng của mình ở Laguna Hills, California, Stratford nhận các cuộc gọi ba tháng một lần từ các khách hàng của mình trên khắp đất nước. Paul kiểm tra từ Bờ Đông. Một giám đốc điều hành ngành công nghiệp ô tô gọi từ Detroit và Bryen O'Boyle, ca sĩ chính Mohawked của ban nhạc rock Mr. Greengenes, nhắn tin Stratford ngay lập tức từ đường.
Stratford không cho họ lời khuyên hoặc phân tích quá khứ của họ hoặc hòa giải các tranh chấp của họ. Anh ấy không phải là nhà trị liệu hay tư vấn quản lý. Anh ta chỉ lắng nghe và đặt câu hỏi, và gửi hóa đơn. Công việc kinh doanh của anh ấy đang bùng nổ, và anh ấy không đơn độc. Liên đoàn Huấn luyện viên Quốc tế (ICF), liên đoàn huấn luyện phi lợi nhuận lớn nhất thế giới, đã chứng kiến số thành viên của mình tăng gấp đôi trong 2 năm qua và hiện liệt kê 6.000 huấn luyện viên ở 30 quốc gia. "Gọi nó là huấn luyện chuyên nghiệp, huấn luyện điều hành hoặc huấn luyện doanh nghiệp. Dù tên là gì, hiện tượng này là dịch vụ nóng nhất trong các công ty Mỹ ngày nay", David A. Thomas, giáo sư trường kinh doanh Harvard ., nhận xét trên Tạp chí kinh doanh .
Stratford và các huấn luyện viên đồng nghiệp của mình đã trở thành pháp sư của thời điểm này, một xu hướng chắc chắn sẽ tiếp tục nhờ vào một bộ phim tài liệu gần đây, Một số loại quái vật , trong đó một huấn luyện viên chuyên nghiệp mặc áo len màu xanh lá cây tên là Phil Towle cứu ban nhạc rock Metallica từ tự hủy diệt. Nhưng bộ phim, và hoopla xung quanh, đã không giải quyết được một số câu hỏi rất cơ bản, chẳng hạn như làm thế nào các huấn luyện viên chuyên nghiệp thực sự làm việc và những gì có thể là nguy hiểm của việc lấy tín hiệu từ các thương gia tư vấn. May mắn thay, chúng tôi đã trả lời những câu hỏi này và nhiều hơn nữa về vấn đề này bên dưới, vì vậy hãy đọc tiếp và xem liệu huấn luyện hiệu suất có dành cho bạn không. Và để có thêm lời khuyên thúc đẩy sự nghiệp, đừng bỏ lỡ 40 cách tốt nhất để bắt đầu sự nghiệp của bạn.
1 Huấn luyện viên hiệu suất là gì?
Shutterstock
Huấn luyện hiệu suất hầu như không tồn tại 3 năm trước. Trước đó, lĩnh vực này bắt đầu như một nhánh nhỏ của "huấn luyện cuộc sống", về cơ bản là tương đương với sức khỏe tinh thần của một tay golf. Một huấn luyện viên cuộc sống kiểm tra mọi khía cạnh của hành vi của một cá nhân, tìm cách để làm sáng tỏ mọi thứ từ nhà để xe đến tâm trí của anh ấy đến cuốn sách hẹn hò của anh ấy. Một số huấn luyện viên cuộc sống thậm chí sẽ theo dõi khách hàng của họ suốt cả ngày để xem tận mắt họ đưa trẻ đến trường vào buổi sáng và sau đó điều hành một cuộc họp nhân viên vào buổi chiều.
Huấn luyện hiệu suất ra đời từ việc nhận ra rằng hầu hết các giám đốc điều hành không cần phải sửa chữa toàn bộ trò chơi của họ - có thể chỉ là cú swing của họ được sửa đổi. Vì vậy, một số huấn luyện viên cuộc sống bắt đầu tập trung chủ yếu vào các vấn đề liên quan đến công việc và nhanh chóng thấy một sự đột biến đáng chú ý trong kinh doanh.
"Các tập đoàn ngày nay không để cơ hội phát triển điều hành, và đó là nơi tôi đến", Lora Adrianse, một huấn luyện viên ở Michigan, người đứng đầu các hội thảo của công ty và làm việc trực tiếp với các giám đốc điều hành. "Các công ty đang thực hiện các đánh giá để xác định người kế nhiệm và họ đã nhận ra rằng các chàng trai có thể tuyệt vời trong công việc của họ nhưng không tuyệt vời với nhau. Bản ngã lớn không phải lúc nào cũng làm việc tốt với nhau. Vì vậy, rất nhiều việc tôi làm là làm việc với những người này -và đến để phát triển 'trí tuệ cảm xúc.'"
Vì rất nhiều bản sắc của một người đàn ông (và sự lo lắng) gắn liền với công việc của anh ta, đó là một lĩnh vực mà anh ta có thể cởi mở để tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp mà anh ta sẽ tránh được cho các vấn đề tình cảm. Sử dụng thuật ngữ như huấn luyện viên, điều này gợi lên cảm giác thoải mái của tình bạn trong phòng thay đồ, và thêm một công cụ sửa đổi xuyên tâm như thép, và bạn đã có một chương trình mà nhiều chàng trai cảm thấy thoải mái.
"Một số lượng lớn đàn ông tiếp tục tìm thấy ý tưởng đe dọa trị liệu", Thomas Krapu, Ph.D., một nhà tâm lý học đã dành gần 20 năm làm nhà trị liệu tâm lý thực hành ở St. Louis trước khi anh đào tạo lại để trở thành một huấn luyện viên hiệu suất. "Họ bị đe dọa không chỉ bởi sự kỳ thị đã gắn liền với trị liệu - mà đối với những người yếu đuối hoặc quá tự ám ảnh - mà còn bởi vì nó mang ý nghĩa rằng một cái gì đó bị 'phá vỡ'. Đàn ông thích cảm thấy rằng họ ổn, rằng họ có khả năng và có thể tự sửa chữa mọi thứ."
Trường hợp huấn luyện viên hiệu suất khác với các chuyên gia sức khỏe tâm thần khác là họ tránh xa việc đào sâu vào những tổn thương trong quá khứ của bạn và thay vào đó tập trung vào tương lai của bạn. Đây là một phần lớn của sức hấp dẫn của họ. Không có phiên họp đẫm nước mắt trong một văn phòng theo phong cách Santa Fe đang thử lại các vấn đề cha-con. Hầu hết việc huấn luyện được thực hiện qua điện thoại, thường là trong các buổi 1 giờ mỗi tuần hoặc hai tuần.
2 Nó hoạt động như thế nào?
Stratford sử dụng một biến thể của phương pháp Socrates, hỏi khách hàng một loạt câu hỏi gồm hai phần để xác định (1) khách hàng hy vọng đạt được điều gì trong cuộc sống của mình và (2) những gì anh ta đang làm bây giờ đang đưa anh ta về phía trước hoặc giữ anh ta lại. Đó là câu hỏi đầu tiên, đáng ngạc nhiên, thường là câu trả lời khó hơn. Nhiều người đàn ông chưa thực sự nghĩ về những gì họ muốn; họ đã tập trung vào những gì họ không thích. Vì vậy, thay vì hỏi, "Bạn muốn có kinh nghiệm gì hàng ngày?" Thay vào đó, Stratford sẽ quay lại vấn đề bằng cách hỏi: "Bạn thực sự thích loại thực phẩm nào?"
"Sushi."
"Bạn thích nó chỗ nào?"
"Thật tuyệt, sảng khoái trong miệng của bạn, và bài thuyết trình thực sự rất đẹp. Và, ờ, nó nhẹ, không quá lấp đầy."
"Tốt, " Stratford sẽ nói, và sau đó anh ta sẽ bắt đầu thu thập những yếu tố mô tả đó và lặp lại chúng, để khách hàng tự nhìn thấy những gì anh ta coi trọng trong cuộc sống hàng ngày.
"Chúng tôi cần làm rõ về những gì thực sự ép chúng tôi, " Stratford nói. Sau đó, khi anh ta đưa khách hàng lên đường để nhận ra đam mê của mình, Stratford bắt đầu xem xét hành vi. Anh ta có thể nhập vai một chút, nhưng nếu không thì anh ta tránh bất kỳ loại cuộc tập trận "chia sẻ" hay "nhận thức" nào được đặt trước. Thay vào đó, anh ta tiếp tục đặt câu hỏi cho đến khi câu trả lời của chính khách hàng đưa ra giải pháp.
"Nếu câu trả lời không đến từ bên trong, thì anh ta sẽ không" sở hữu "nó, " Stratford giải thích về cách chữa bệnh của anh ta hoạt động. "Tôi không thể áp đặt bất kỳ hành vi nào lên mọi người. Tôi làm gì là khiến họ nói lên ý kiến của mình cho đến khi họ nói, 'Ôi Chúa ơi! Đó là câu trả lời!'"
Vì vậy, làm thế nào nó hoạt động khi, nói, một người quản lý công ty ma túy tên Paul gọi với một cuộc khủng hoảng Idiot Boss nghiêm trọng?
"Điều Mike hỏi tôi là, " Bạn có một lựa chọn, vậy bạn muốn trải nghiệm tình huống này như thế nào? ", Paul nhớ lại. "Điều đó nghe có vẻ thực sự 'không duh', nhưng khi bạn bị cuốn vào vở opera xà phòng của cuộc đời mình, bạn có xu hướng quên rằng bạn có một sự lựa chọn."
Những gì Paul đã chọn là để tránh xa những người quản lý đồng nghiệp xấu tính của mình. "Tôi đã ra khỏi nhóm 'Hãy bắt đầu về việc mọi thứ tồi tệ như thế nào", anh nói. Đó là động thái đầu tiên của anh ấy. Thứ hai của anh là buộc mình kiểm tra hành vi của ông chủ một cách trung thực nhất có thể và cố gắng phân biệt một số kỹ năng đặc biệt mà anh ta đang nhìn thấy. "Một khi tôi đã cố gắng tìm kiếm điều gì đó tích cực, toàn bộ giọng điệu và cách cư xử của tôi với sếp bắt đầu tự thay đổi và ông chủ của tôi nhận thấy, " Paul nói. Chẳng mấy chốc, ông chủ của anh ta bắt đầu nồng nhiệt với anh ta và chào đón đầu vào của anh ta. Vào thời điểm đó, với cả hai người bảo vệ của họ bị hạ thấp, Paul cuối cùng cũng cảm thấy thoải mái khi có một trái tim xây dựng với ông chủ của mình, điều này đã thúc đẩy mối quan hệ của họ tiến xa hơn.
3 Huấn luyện chuyên nghiệp cho bạn?
Không có một lỗ hổng nhân vật cụ thể nào có nghĩa là bạn đã chín muồi để huấn luyện. Một số tình huống phổ biến mà các huấn luyện viên đối phó là người hung hăng nhưng tài năng, đe dọa đồng nghiệp hoặc người quản lý hàng đầu, những người nghi ngờ không ai sẵn sàng mâu thuẫn với anh ta. Huấn luyện viên cũng dành nhiều thời gian làm việc với các giám đốc điều hành gần đây đã được đề bạt vai trò lãnh đạo và không chắc chắn làm thế nào để thúc đẩy đội ngũ của họ. Một khách hàng phổ biến khác là người cảm thấy quá tải và cần đặt ưu tiên và tối đa hóa thời gian của mình.
"Nhưng cách đơn giản nhất để biết bạn có thể hưởng lợi từ huấn luyện viên hay không là liệu bạn có cảm thấy không hài lòng hay không", Krapu khuyên. "Không ai cần một huấn luyện viên. Bạn nên muốn một huấn luyện viên bởi vì bạn đang tiến về phía trước và muốn học cách vận hành hiệu quả hơn."
Nếu bạn đang ở trong "nhu cầu", anh giải thích, có lẽ bạn đang phải đối phó với các vấn đề quản lý tức giận hoặc hành động hoặc hành vi hung hăng thụ động và nên tìm kiếm một nhà trị liệu, không phải là một huấn luyện viên. Huấn luyện viên cố gắng hạn chế đầu vào của họ đối với các vấn đề về hiệu quả và sự hài lòng trong công việc, và họ thường thuê ngoài khách hàng cho các nhà trị liệu nếu họ phát hiện ra các yếu tố gây phiền hà hơn trong công việc. Và để biết thêm về cuộc sống của công ty, hãy xem 50 điều bạn không thấy trong Văn phòng Anymore.
4 Rủi ro là gì?
Hãy xem xét mối quan hệ kỳ lạ giữa các thành viên của người khổng lồ đá Metallica và nhà trị liệu trung tây Phil Towle.
Towle là một nhà trị liệu tâm lý tại Thành phố Kansas, người (theo Ủy ban Điều tiết Khoa học Hành vi Kansas) bị mất giấy phép vì hai lần cố gắng thuyết phục khách hàng không đúng cách để tiếp tục điều trị. Towle đã bị buộc phải giải tán việc luyện tập của mình vào năm 1993. Bốn năm sau, anh ấy được gọi là huấn luyện viên trưởng của St. Louis Rams, Dick Vermeil và tình nguyện giúp đỡ Lawrence Phillips gặp rắc rối.
Vermeil bị thu hút bởi những câu châm ngôn của Towle, chẳng hạn như "Tôi ôm nỗi sợ hãi của mình vì chúng chứa đựng sự vĩ đại của tôi", đến nỗi anh ta không chỉ cho Towle một vết nứt tại Phillips mà còn lên kế hoạch đồng tác giả một cuốn sách với anh ta, để được mang tên Cuộc sống như một Liên hệ Thể thao .
Nhưng việc chạy lại tiếp tục gặp rắc rối với pháp luật và cuối cùng rời đội. Sau đó, Towle có cơ hội cố gắng ngăn cơn thịnh nộ chống lại cỗ máy tấn công lẫn nhau, nhờ con rể của Vermeil, một giám đốc điều hành của Sony Music. Ban nhạc đã tan rã, nhưng Towle đã nhận được cuộc gọi một lần nữa: Lần này, một trong những ban nhạc rock thành công nhất mọi thời đại của luyện kim đã bị phá vỡ ngay khi họ đứng trước tiền mặt như chưa từng có.
Đến năm 2001, album phòng thu vẫn chưa được phát hành của Metallica đã háo hức chờ đợi và có đủ đơn đặt hàng trước để đảm bảo nó sẽ đạt vị trí số 1 trên toàn thế giới vào ngày ra mắt. Nhưng ban nhạc đã chiến đấu rất nhiều, có vẻ như album sẽ không bao giờ được thực hiện.
Towle bắt đầu gặp gỡ các chàng trai từ 2 giờ trở lên mỗi ngày, để họ ngồi thành một vòng tròn và nói về bất cứ điều gì trong tâm trí họ. Những buổi rap trôi chảy tự do, một số trong số đó đã được ghi lại trong bộ phim tài liệu Một số loại quái vật , đã giúp ban nhạc kết nối theo cách mà nó chưa từng có trước đây. Bộ phim kết thúc với cuối cùng Metallica hoàn thành album St. Anger và bắt đầu chuyến lưu diễn bán hết vé. Ca sĩ chính James Hetfield, người đã nhiều lần cố gắng thoát khỏi Towle hoặc ít nhất là cắt giảm thời gian của mình, được nhìn thấy nghẹn ngào trong bộ phim tài liệu khi anh nói: "Phil giống như một thiên thần đối với tôi, một thiên thần được phái đến để cứu tôi."
Nhưng một thiên thần đôi khi có một thời gian khó khăn để cho đi. Theo Rick Ross, một chuyên gia được quốc gia công nhận về các giáo phái và ép buộc tinh thần, một nguy cơ của việc tranh thủ huấn luyện viên là khó có thể tìm ra cách chấm dứt mối quan hệ. "Có rất nhiều huấn luyện viên cá nhân làm một công việc tuyệt vời, nhưng đó có thể là một tình huống bóc lột, vì mọi người cởi mở với họ và có thể bị thao túng", ông giải thích.
Vì các huấn luyện viên không được cấp phép hoặc theo dõi, Ross chỉ ra, họ không có quy tắc đạo đức nào để tuân theo và không có ban giám sát để tái tạo họ. Trong các trường hợp liên quan đến bản ngã sáng tạo mong manh, có thể có sự xói mòn ranh giới - ngay cả với một lâm sàng được cấp phép nhà tâm lý học. "Bạn đã thấy nó với Brian Wilson của Beach Boys, " anh nói. " Bác sĩ Landy bước vào và bước đầu đã có một số tiến triển tốt. Anh ấy đã đưa Brian ra khỏi giường, để anh ấy giảm cân. Nhưng theo thời gian, anh ấy đã chuyển vào nhà với anh ấy và bắt đầu kiểm soát mọi quyết định của anh ấy." Cuối cùng, con gái của Wilson đã phải hành động pháp lý để phá vỡ mối quan hệ và Landy bị mất giấy phép hành nghề.
Các biện pháp bảo vệ để ngăn huấn luyện viên chuyên nghiệp của bạn biến thành Tiến sĩ Landy của riêng bạn nên được thảo luận trong giai đoạn đầu của bất kỳ mối quan hệ huấn luyện nào. "Ngay từ khi bắt đầu, huấn luyện viên và khách hàng nên xác định chính xác mục tiêu là gì", Krapu nói. "Sau một khoảng thời gian hợp lý - Tôi đang nói chuyện nhiều tháng chứ không phải năm - khách hàng và huấn luyện viên nên đánh giá xem tiến trình có được thực hiện hay không. Nếu khách hàng không gần với mục tiêu hơn trước, thì đã đến lúc nghĩ đến việc chấm dứt mối quan hệ. " Điều quan trọng nhất, Krapu cho biết thêm, đó là khách hàng nên hướng tới sự tự túc.
Tuy nhiên, lĩnh vực này là trong giai đoạn trứng nước. "Thật đáng tiếc, bất cứ ai cũng có thể đưa ra một thẻ có nội dung 'Huấn luyện viên', " Krapu thừa nhận. "Đó là một cái gì đó chúng tôi đang làm việc, để thiết lập một công nhận tiêu chuẩn." ICF không cấp trạng thái "được chứng nhận chính", có nghĩa là huấn luyện viên đã tốt nghiệp chương trình đào tạo 1 năm được công nhận và đã vượt qua kỳ thi ICF. Nhưng sự tham gia của ICF là hoàn toàn tự nguyện. Tổ chức này không có quyền kiểm duyệt bất kỳ huấn luyện viên nào hoặc tước giấy phép, bởi vì không có giấy phép, có nghĩa là bất kỳ ai cũng có thể là huấn luyện viên của bất cứ điều gì.
